UniFocus: gestion du personnel et de systèmes d’évaluation de satisfaction de la clientèle

Depuis 1983 UniFocus est le premier fournisseur mondial de systèmes d’évaluation de satisfaction de la clientèle hôtelière et de gestion du personnel. Notre Division Fidelité fournit des services qui évaluent la satisfaction de clients, y compris les organisateurs de séminaires et les usagers de mystery shops. La satisfaction des salariés aussi peut s’évaluer par ces services. La Division Watson RM délivre une technologie de pointe qui sert à prévoir les besoins de personnel, à gérer les budgets et à rassembler des normes de performance, des pratiques de consultation et des moyens de pointage dans une seule ressource intégrée.

Watson RM Système de gestion du personnel

• Le système de gestion du personnel d’UniFocus comporte des modules pour vérifier les heures et les jours de travail des salariés de l’industrie hôtelière, pour fixer les heures de travail quotidien aussi bien qu’à l’occasion de séminaires et de réunions d’affaires, pour établir des budgets et pour prévoir divers besoins et activités de l’hôtellerie .
• Gestion du personnel – Avec le logiciel Watson Planning pour la gestion du personnel UniFocus aide des enterprises à optimiser leur niveau d’encadrement selon les normes établies.
• Outil de planification – le système Watson de planification du travail de salariés permet à établir des emplois du temps automatisés pour l’hôtellerie et la restauration.
• Outil de planification pour séminaires et banquets – l’outil de planification Watson pour séminaires permet de créer des emplois du temps automatisés et spécialisés pour des réunions d’assistance importante.
• Outil de prévision – l’outil de prévision Watson Resource Management améliore la gestion des bénéfices d’une enterprise en fournissant des prévisions du personnel d’affaires dans l’hôtellerie.
• Outil de rapport – l’outil de rapport Watson Resource Management comprend des normes de travail et de performance en établissant des consignes basées sur des activités commerciales et des chiffres d’affaires reels.
• Outil de budget – pour remplacer l’application budgétaire du logiciel Excel UniFocus propose à l’hôtellerie l’application budgétaire Watson Resource Management. Avec cette application on peut préparer un budget hôtelier adaptable , effectuer un système de prévision 30 60 90 et mettre en place un système d’analyse de frais à base zero.
• Outil de comptabilité de revenues – Au moyen du système Watson Revenue UniFocus fournit un service de comparaison à facettes multiples des éléments producteurs de revenues les plus importants.
• Heures et jours de travail – UniFocus offre le logiciel Watson Time & Attendance qui fournit à l’ hôtellerie des systems électroniques de pointage et qui comporte un système intégré de création d’emplois du temps et de gestion du personnel.
• Service de conseil – UniFocus offre son expertise en hôtellerie en combinaison avec le système Watson de gestion du personnel. Cela permet à une enterprise d’être à la fois plus économe et plus performante.

Services de la Division Fidelité

• UniFocus fournit des services de rapport de sondages concernant la satisfaction de la clientèle et la loyauté du personnel hôtelier accompagnés d’une base de données des normes de l’industrie hôteliere du monde entier.
• Satisfaction de la clientèle – GUESTScope d’UniFocus permet à l’hôtel ou au reseau d’hôtels de maximiser l’expérience de ses clients et d’évaluer leur satisfaction en temps reel. Depuis 1983 Unifocus fournit des systems d’évaluation de satisfaction dans le monde entier.
• Satisfaction des organisateurs de séminaires – permet à l’hôtel d’évaluer la satisfaction d’organisateurs de séminaires. UniFocus est le chef des fournisseurs de systèmes d’évaluation à cause de son application de logiciel exclusive MEETINGScope.
• Sondages de salariés – avec STAFFScope UniFocus offre dans le cadre d’une technologie de pointe un outil de rapport de sondages d’opinion de salariés hôteliers de tous niveaux.
• Hotel Mystery Shops – SERVICEScope d’UniFocus fournit une application de logiciel qui assure la vérification de la qualité des services d’une enterprise hôtelière. Notre spécialité, c’est un système d’évaluation pour des reseaux d’hôtels et d’entreprises de l’hôtellerie.
• Répertoire de performance - ACTIONScope est un outil puissant pour répertorier la perfprmance des salariés de l’hôtellerie à tous niveaux. Ce logiciel incite aux actions dont le but est d’améliorer la qualité des services de l’industrie.

Contactez-nous

Situé à Dallas dans le Texas (E-U) UniFocus propose des solutions pour la gestion du personnel de l’hôtellerie et pour l’évaluation de la satisfaction de la clientele. UniFocus offre des systems de pointage, de sondage et de creation d’emplois du temps en temps reel. Contactez-nous aujourd’hui pour plus de renseignements.

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