Operaciones Hoteleras

Mejore la eficiencia operativa en cada propiedad con Unifocus

Unifocus Service Operations es un software avanzado de gestión de personal diseñado para optimizar las operaciones hoteleras y automatizar las solicitudes de huéspedes, quejas y tareas de mantenimiento. Nuestra plataforma integral garantiza una gestión eficiente de las tareas.
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Optimice la gestión del personal, reduzca costos y mejore el servicio

  • Gestión de tareas sin esfuerzo: Registre y programe tareas fácilmente desde dispositivos móviles o la web, gestionando trabajos en múltiples propiedades sin complicaciones.
  • Asignación inteligente automática: Asigne tareas estratégicamente según la ubicación, habilidades y disponibilidad del personal, con compatibilidad para archivos y seguimiento de notas.
  • Supervisión en tiempo real: Controle tareas, solicitudes de huéspedes y quejas en tiempo real, permitiendo a los gerentes mantener el control y mejorar la experiencia del huésped.
  • Alertas proactivas: Aproveche hasta siete niveles de escalamiento con recordatorios automáticos para priorizar tareas críticas y agilizar los tiempos de respuesta.
  • Automatización integrada: Automatice tareas según perfiles de huéspedes, preferencias VIP o incidencias operativas, con integración fluida con PMS y mantenimiento.
Planificación y programación

Nuestras Soluciones

Housekeeping
Guest Service Requests
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Agilice los flujos de trabajo con la Suite de Operaciones de Hoteles de Unifocus

Unifique equipos, simplifique tareas, mejore la experiencia del huésped

  • Gestión todo-en-uno: Centralice el mantenimiento, el servicio de limpieza y las solicitudes de huéspedes en una plataforma intuitiva.
  • Empodere al personal en movimiento: Gestione las operaciones sin esfuerzo con herramientas adaptadas a dispositivos móviles.
  • Aumente la eficiencia del equipo: Automatice los flujos de trabajo para ahorrar tiempo y enfocarse en la prestación del servicio.
  • Mejore la satisfacción del huésped: Garantice un servicio ágil y uniforme para una experiencia superior.

Tom Healy
Tom Healy

"Unifocus aporta un conjunto único de habilidades para garantizar que desarrollemos y establezcamos estándares operativos efectivos para ayudarnos a obtener aún mejores resultados a largo plazo."

"Nuestra decisión de implementar Unifocus en todos los hoteles de nuestra cartera fue sencilla: vimos mejoras significativas en la productividad en las propiedades que utilizaban Unifocus para gestionar la fuerza laboral, frente a aquellas que no lo hacían. Además, Unifocus aporta un conjunto único de habilidades para garantizar que desarrollemos y establezcamos estándares operativos efectivos para ayudarnos a obtener aún mejores resultados a largo plazo."
Tom Healy

Andre Zotoff, VP, Strategic Hotels
Andre Zotoff

Vicepresidente de Gestión de Activos, Strategic Hotels & Resorts

"El sistema también gestiona las normativas laborales y ahorra dinero, dado que pueden ser complejas y contener numerosas variables."

"El sistema de Control de Tiempo y Asistencia ayudó al personal a ser aún más eficiente porque los empleados a veces tienen más de un código de trabajo o departamento.

Las máquinas de Control de Tiempo y Asistencia de Unifocus ayudan a los empleados a fichar la entrada y salida en el departamento correcto y brindan visibilidad a los gerentes. El sistema también gestiona las normativas laborales y ahorra dinero, dado que pueden ser complejas y contener numerosas variables. El sistema de Control de Tiempo y Asistencia de Unifocus se puede adaptar a las normativas laborales de su región.”

Andre Zotoff

Vicepresidente de Gestión de Activos, Strategic Hotels & Resorts

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Elliot Brandt, Director Corporativo, Great Wolf Resorts
Elliot Brandt

Gerente Corporativo de Programas Presenciales y de Operaciones, Great Wolf Resorts, Inc.

"Clasificación A+, sin lugar a dudas."

"Gracias en nombre de la organización Great Wolf por su increíble alianza. Ha sido una relación maravillosa, y me gustaría que todos los instructores y el equipo de Unifocus supieran lo excelente que ha sido trabajar con ustedes. Clasificación A+, sin lugar a dudas..”
Elliot Brandt

Gerente Corporativo de Programas Presenciales y de Operaciones, Great Wolf Resorts, Inc.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo optimiza la solución Unifocus Service Operations la gestión de tareas a través de múltiples propiedades hoteleras?
¿Qué beneficios específicos ofrece la función de supervisión en tiempo real a los gerentes hoteleros?
¿Cómo garantiza Unifocus tiempos de resolución más rápidos para las incidencias de los huéspedes y las solicitudes de mantenimiento?
¿Qué tipo de opciones de integración ofrece Unifocus?
¿Cómo gestiona la plataforma las operaciones a gran escala y las cadenas hoteleras con múltiples establecimientos?
¿Cómo puede Unifocus Service Operations mejorar la eficiencia del personal de mi hotel?
¿Cómo prioriza el sistema las solicitudes de los huéspedes?
¿Puede la plataforma ayudar a rastrear el desempeño de las tareas y la responsabilidad de los empleados?
¿Cómo gestiona Unifocus los servicios personalizados para los huéspedes?
¿La plataforma puede gestionar el seguimiento y la gestión de quejas?

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