Enquêtes de satisfaction client
Optimisez l’expérience client grâce à des insights exploitables avec Unifocus
Les enquêtes de satisfaction Unifocus offrent des analyses exploitables sur l'expérience client, vous aidant à améliorer la satisfaction et à fidéliser votre clientèle.Grâce à des modèles adaptables, un suivi en temps réel et des tableaux de bord interactifs, notre solution vous permet d’optimiser l’expérience client et de créer des moments inoubliables.
What we bring to the table
We know what it takes to run a hospitality business. We do a lot of the heavy lifting–so you don’t have to.
01
Simplify complexity
Forecast, schedule, and optimize across:
- Multiple locations and rooms
- Multiple revenue centers
- Weather, seasonal shifts, and events
- Compliance requirements
- 15-minute increments, by job and sub-job
02
All in one place
We bring together:
- Real-time data and AI-powered business intelligence insights
- Efficient workflows across multiple departments
- Best in class tools for Managers, Team Members and Management
- Integrations with HR, payroll and PMS systems
03
Go Mobile
From your phone and tablet:
- Create Schedules, swap shifts and message team members
- Clock in and out
- Get paid and receive tips
- Access workflows and assigned tasks
- Give workplace feedback
Optimisez l’efficacité et diminuez les coûts jusqu’à 8 %
Fonctionnalités clés de nos sondages invités
- Modèles personnalisables : Créez des sondages alignés sur votre marque et les moments clés du parcours invité.
- Tableaux de bord dynamiques : Surveillez les résultats des sondages en temps réel grâce à des visualisations claires et intuitives.
- Alertes client à risque : Recevez des notifications en temps réel pour réagir rapidement et améliorer la satisfaction client.
- Rapports détaillés : Explorez les résultats des sondages pour identifier les tendances, résoudre les problèmes et définir les priorités d’amélioration.
- Analyse concurrentielle : Évaluez votre position sur le marché avec des indicateurs clés sur la perception prix/valeur et la satisfaction client.
Pourquoi opter pour les sondages invités Unifocus ?
Renforcez la fidélité et optimisez la satisfaction des invités avec des insights stratégiques
- Renforcez la fidélité des invités : exploitez les retours des enquêtes pour identifier et éliminer les irritants, augmentant la satisfaction et la rétention.
- Accélérez la résolution des insatisfactions : traitez les plaintes 19 % plus vite avec des alertes en temps réel et des notifications mobiles.
- Prenez l'avantage sur la concurrence : analysez en profondeur votre positionnement sur le marché.
- Maximisez l’efficacité opérationnelle : adaptez vos services aux attentes des invités grâce aux retours clients, générant un gain de 21 %.
- Donnez aux équipes les moyens d’exceller : offrez aux managers des données stratégiques pour optimiser la performance et la qualité du service.
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