提升每处物业的运营效率,Unifocus助您实现
酒店运营
Unifocus 服务运营是一款先进的劳动力管理软件,旨在优化酒店运营,自动化宾客请求、投诉和维护任务。我们的一体化平台确保高效的任务管理。

精简人力配置,降低成本,提升服务
- 轻松管理任务:通过移动端或网页无缝记录和安排任务,轻松管理多个物业的工作。
- 智能自动分配:根据位置、技能和员工可用性智能指派任务,并支持文件与备注跟踪。
- 实时管理:实时监控任务、宾客请求和投诉,帮助管理者保持控制并提升宾客满意度。
- 主动警报与提醒:利用最多七个升级级别的自动提醒,优先处理关键任务,提升响应时间。
- 集成自动化:根据宾客档案、VIP偏好或运营故障自动化任务,并与PMS和维护系统无缝集成。

我们的解决方案
利用Unifocus酒店运营套件优化工作流程
团结团队,简化任务,提升宾客体验
- 全方位管理:将维护、客房服务和宾客请求集中于一个直观的平台。
- 让移动员工高效工作:通过移动友好的工具轻松管理运营。
- 提升团队效率:自动化工作流程,节省时间并专注于服务交付。
- 提高宾客满意度:确保快速、一致的服务,提供卓越的宾客体验。

汤姆·希利
“Unifocus带来了独特的技能,确保我们制定并设定有效的运营标准,帮助我们实现长期更好的业绩。”
“我们决定在所有酒店实施Unifocus,这个决定非常简单——我们看到使用Unifocus进行劳动力管理的酒店在生产力方面有显著改善,相比之下未使用该系统的酒店表现较差。此外,Unifocus带来了独特的技能,确保我们制定并设定有效的运营标准,帮助我们实现长期更好的业绩。”
汤姆·希利

安德烈·佐托夫
资产管理副总裁,战略酒店与度假村
“该系统能管理复杂的工作规则,并有效降低成本,避免多种变量带来的影响。”
“考勤系统帮助员工更有效率,因为员工有时会同时拥有多个职位编码或部门。
Unifocus考勤机帮助员工在正确的部门打卡,并为管理者提供可视性。 该系统能管理复杂的工作规则,并有效降低成本,避免多种变量带来的影响。Unifocus考勤系统可以根据您所在地区的工作规则进行定制。
安德烈·佐托夫
资产管理副总裁,战略酒店与度假村


埃利奥特·布兰特
大狼度假村公司现场与运营项目企业经理
"毋庸置疑,A+评级!"
“代表大狼组织感谢您的卓越合作。这是一次非凡的合作关系,我希望Unifocus的所有培训师和员工都知道,与您合作是多么出色。A+ 评级,毫无疑问。”
埃利奥特·布兰特
大狼度假村公司现场与运营项目企业经理

常见问题
Unifocus服务运营如何优化多个酒店物业的任务管理?
Unifocus服务运营专为多物业管理设计,允许酒店连锁将任务分配、宾客请求和维护任务集中管理。 该平台根据员工的可用性和位置自动优化任务分配,确保各个物业的服务质量始终如一。
实时监控功能为酒店经理提供哪些具体好处?
实时监控使管理者能够全面监控所有任务——宾客请求、投诉和维护——跨部门进行。 此功能使管理者能够主动解决问题、重新分配任务并实时监控进度,从而增强运营控制并提高宾客满意度。
加快宾客问题与维护请求的解决速度
该平台利用智能自动化根据员工的可用性、技能和位置分配任务,确保任务迅速高效地完成。 升级流程确保紧急问题被标记并及时解决,进一步加快响应时间,推动运营卓越。
Unifocus提供哪些类型的集成能力?
该平台与物业管理系统(PMS)、预防性维护系统以及其他酒店技术无缝集成,以简化运营并提高效率。
该平台如何支持连锁酒店的大规模运营?
Unifocus可随您的运营规模扩展,无论您管理的是单个酒店还是整个酒店连锁。通过多物业管理功能,您可以自动分配任务、跟踪实时更新,并通过集中仪表板在所有位置保持一致的服务标准。
Unifocus服务运营如何提高我的酒店员工效率?
该平台根据员工的位置、技能和可用性自动分配任务,同时提供实时更新,减少人工操作并确保任务更快完成。
系统如何优先处理宾客请求?
Unifocus采用智能升级系统,最多支持七个级别,并通过自动提醒确保紧急任务得到及时处理,从而提高响应时间和宾客满意度。
该平台能帮助跟踪任务表现和员工责任追踪吗?
当然,管理者可以实时监控任务进度,查看详细报告,并分析绩效指标以确保责任追踪并提高效率。
Unifocus如何处理个性化宾客服务?
该平台可以根据宾客档案、VIP身份和偏好自动分配任务,确保提供量身定制的难忘宾客体验。
该平台能支持跟踪和管理投诉吗?
是的,Unifocus允许管理者实时监控和处理宾客投诉,确保问题迅速有效地解决。

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